価値＝機能ではない

■製品の価値とは
先日書いたディーラーの件について、製品における価値を考えてみたいと思います。

シンプルに物々交換で考えてみましょう。Aさんが魚を釣りました。いっぱい釣れました。Bさんは土器を作りました。いい出来です。Ａさんは魚を蒸し焼きにしたいです。そのため、土器を欲しいです。Bさんは魚が食べたいです。2人は魚と土器を交換しました。めでたし。

この場合Ａさんは魚と土器の価値は同じか、土器の方が高いと判断しました。

状況を変えます。
Ａさんは焼き魚を食べます。だから、土器はいりません。Bさんは相変わらずお腹が空いてます。この場合、先程のようにすんなりいきません。Ａさんは土器不要。でも、Bさんは魚が欲しい！仕方ないから土器２つ付けちゃう！３つどう？えーい、４つだ！

となります。何が言いたいか？
価値を決めるのは買い手だということ。上の話では、Bさんにとって魚は土器４つ分の価値があるのです。

■買い手が価値を決めるなら
売り手は買い手にとって魅力的な製品を作らなくてはいけません。買い手は何を求めているか。何に価値を感じるか。そこを間違えると製品は売れませんよね。

■製品の価値＝機能
機能を付けたがる日本メーカー。先日の国産車もそうだし、テレビもそうですよね。全番組録画とかタレントの○○のシーンだけ選別するとかいりません。でも、機能を付けたがるのは価値＝機能と思っているから。結果、価値を高める＝機能を付ける、になっちゃってユーザは置いてけぼり。

■価値を考えて
車もテレビもある程度の価格で、充分満足できるレベルに達しています。ではユーザがどこに価値を感じるか。楽しさだったり、センスに合うかどうかだったり。ユーザの趣味•嗜好に依って大きく変わります。

■機能ではない
ユーザは趣味•嗜好で製品の価値を判断するならば、機能ばかり増やしてもダメだろうと。楽しさを求めてる人に機能をいっぱい説明しても、うんざりするだけ。その製品があると楽しい、と思わせることはできない。難しそうとかめんどくさそうってなる。

■長くなってきたのでまとめ
価値は買い手が決める。
ユーザにとって価値とは何か考えよう。